Beheer transactionele communicatie, marketingcampagnes en klantbinding vanuit één platform dat klaar is om de groei van je webshop te ondersteunen.
Uitdagingen die kunnen ontstaan naarmate je webshop groeit, en hoe DoctorSender ze aanpakt.
1Transactionele communicatie en marketingcampagnes zijn verspreid over verschillende tools.
Eén platform voor beide soorten communicatie, elk met zijn eigen logica.
2Bevestigingen en orderupdates moeten aankomen wanneer de klant ze verwacht.
Transactionele e-mails versturen vanuit hetzelfde platform, via de SMTP-API en op een gespecialiseerde verzendinfrastructuur.
3Een generieke actie sluit niet altijd aan bij de interesses van elke consument.
Gedragssegmentatie om elk bericht af te stemmen op wat elke klant doet.
4De reputatie van de afzender en de kwaliteit van de databases bepalen mede de prestaties van campagnes.
Verificatie van databases met drVerify en een team gespecialiseerd in bezorgbaarheid.
5Relevante communicatie volhouden wordt lastiger naarmate het klantenbestand groeit.
Automatisering en flows op basis van events die meegroeien met je operatie.
Beide soorten communicatie op één plek beheren maakt coördinatie eenvoudiger en geeft een totaalbeeld van wat je klant ontvangt.
Ze begeleiden de bestelling en de koopervaring.
Ze creëren nieuwe kansen en binden klanten.
Twee voorbeelden van elk type
We hebben je betaling ontvangen
Je bestelling [bestelnr.] is bevestigd.
Hallo [naam],
We bevestigen dat de betaling van je bestelling correct is geregistreerd.
Reageert op een concrete handeling van de klant. Hij wordt verwacht en de inhoud is operationeel, niet promotioneel.
Nieuws over je bestelling
De status van je zending is veranderd.
Hallo [naam],
De status van je bestelling [bestelnr.] is bijgewerkt. Bekijk hem hier.
Meldt een wijziging in de status van de aankoop, zodat de klant weet wat hij kan verwachten.
Het nieuwste van deze maand
Lanceringen en ideeën voor jou.
Hallo [naam],
Hier een overzicht van de lanceringen en ideeën die we deze maand hebben voorbereid.
Houdt het contact met het publiek warm en presenteert nieuwtjes. Het is commerciële communicatie met eigen nalevingseisen.
Een selectie voor dit seizoen
Ideeën voor je volgende aankopen.
Hallo [naam],
We hebben een selectie voor dit seizoen samengesteld.
Benut een commerciële datum of een actie om een nieuwe koopkans te creëren en klanten te binden.
Centraal beheren betekent niet dat berichten door elkaar lopen: elk type behoudt zijn eigen doelen, regels en nalevingseisen.
Selecteer een fase om te zien welke e-mail er meespeelt, van welk type die is en welk doel hij dient.
De klant rondt zijn bestelling af in je webshop. Dat is de gebeurtenis die de eerste communicatie in gang zet.
Het begin van de relatie markeren: de bestelling zet de klantreis in beweging.
Bestelling afgerond
Gebeurtenis die je webshop via de API met DoctorSender deelt.
Zet de bevestigingsmail in gang.
De klant ontvangt een e-mail die zijn aankoop bevestigt en hem geruststelt.
De transactie bevestigen en de eerste vraag van de klant beantwoorden: is mijn bestelling geregistreerd?
Bestelbevestiging
We hebben je bestelling ontvangen. Hier is het overzicht.
Hallo [naam],
Bedankt voor je aankoop. We hebben je bestelling [bestelnr.] ontvangen en zijn ermee aan de slag.
Terwijl de bestelling onderweg is, ontvangt de klant meldingen over de status.
De klant op de hoogte houden van zijn aankoop en onzekerheid tijdens het wachten verminderen.
Je bestelling is onderweg
We houden je op de hoogte van elk nieuws.
Hallo [naam],
Je bestelling [bestelnr.] is verstuurd. We laten het weten als de status verandert.
Zodra de bestelling is geleverd, presenteert een illustratieve campagne nieuwtjes of acties die passen bij zijn interesses.
Nieuwtjes of acties onder de aandacht brengen bij wie interesse toonde, met een passende rechtsgrond.
Nieuwtjes die je misschien interesseren
Een selectie speciaal voor jou.
Hallo [naam],
We hebben nieuwtjes toegevoegd in de categorieën die je vaak bekijkt. Neem een kijkje.
Na een tijdje nodigt een campagne de klant uit om opnieuw te kopen.
De relatie na de aankoop levend houden en de klant helpen terug te komen.
Bedankt voor je aankoop
Wil je terugkomen? Hier zijn ideeën voor je volgende bestelling.
Hallo [naam],
We hopen dat je van je bestelling geniet. Wanneer je zin hebt, vind je hier wat ideeën voor je volgende aankoop.
Andere gebeurtenissen in je webshop, zoals een achtergelaten winkelwagen of interesse in een categorie, kunnen hun eigen berichten activeren. Elke flow wordt opgebouwd met de gegevens en gebeurtenissen die je webshop via de API met DoctorSender deelt.
Naast de boodschap telt het vermogen om te bezorgen en de reputatie van je afzender te beschermen. Dat is een van de specialiteiten van DoctorSender.
Coördineer verschillende contactpunten vanuit hetzelfde platform en kies het kanaal op basis van de context van het bericht.
Meer klanten, meer bestellingen en meer campagnes zonder dat je e-mailstrategie afhangt van losse handmatige processen.
Coördineer transactionele en promotionele behoeften op één plek.
Benut segmentatie en gedragsgegevens om elke campagne af te stemmen.
Werk met tools en specialisten die de uitdagingen van e-mailverzending kennen.
Koppel systemen en beheer veeleisende operaties met een meer geïntegreerd overzicht.
Ja. Je beheert beide vanuit hetzelfde platform en houdt hun doelen en nalevingseisen gescheiden.
Ja, via de API of de SMTP-API. Je technische team kan je shop, je CRM en je interne systemen met DoctorSender verbinden. Vertel ons hoe je webshop is opgebouwd en we bekijken de beste manier om dat te doen.
Ja. Je combineert segmentatie en automatisering om het juiste bericht te sturen op basis van de acties van elke klant, vanuit de events en gegevens die je met DoctorSender deelt.
Met verificatie van databases (drVerify), detectie van risico’s voor de reputatie, opvolging van statistieken en een gespecialiseerd team. Bezorgbaarheid hangt van veel factoren af en we werken aan alle factoren die je kunt beïnvloeden.
Ja. DoctorSender brengt e-mail, sms, webpush en WhatsApp samen, en je kiest het kanaal op basis van de context van elk bericht.
Ja. Het platform is gemaakt voor veeleisende verzendoperaties en de configuratie past zich aan het volume en de behoeften van elke klant aan.
Vraag een demo aan en vertel ons hoe je webshop werkt, welk volume aan communicatie je beheert en wat je doelen zijn. We helpen je te beoordelen hoe DoctorSender in je operatie past.
Vertel ons hoe je webshop werkt, welk volume aan communicatie je beheert en wat je doelen zijn. Ons team helpt je te beoordelen hoe DoctorSender in je operatie kan passen.
