Verwalten Sie Transaktionskommunikation, Marketingkampagnen und Kundenbindung über eine Plattform, die darauf vorbereitet ist, das Wachstum Ihres E-Commerce zu begleiten.
Dies sind Herausforderungen, die auftreten können, wenn Ihr E-Commerce wächst, und wie DoctorSender diese angeht.
1Transaktionale Kommunikation und Marketingkampagnen werden auf verschiedene Tools verteilt.
Eine einzige Plattform für beide Kommunikationsarten, jede mit ihrer eigenen Logik.
2Auftragsbestätigungen und Aktualisierungen müssen dann eintreffen, wenn der Kunde sie erwartet.
Senden von Transaktions-E-Mails von derselben Plattform, über die SMTP-API und auf einer speziellen Sendeinfrastruktur.
3Eine allgemeine Werbeaktion entspricht nicht immer den Interessen jedes einzelnen Verbrauchers.
Verhaltenssegmentierung, um jede Nachricht an das anzupassen, was jeder Kunde tut.
4Die Reputation des Absenders und die Qualität der Basen bestimmen die Performance der Kampagnen.
Basisverifizierung mit drVerify und einem auf Zustellbarkeit spezialisierten Team.
5Die Aufrechterhaltung relevanter Kommunikation wird mit zunehmendem Kundenstamm immer komplizierter.
Automatisierung und Ereignisabläufe, die mit Ihrem Betrieb wachsen.
Die Verwaltung beider Kommunikationsarten an einem Ort erleichtert die Koordinierung und vermittelt einen umfassenden Überblick darüber, was Ihr Kunde erhält.
Sie begleiten den Betrieb und das Einkaufserlebnis.
Sie generieren neue Möglichkeiten und bauen Loyalität auf.
Dos ejemplos de cada tipo
Hemos recibido tu pago
Tu pedido [nº de pedido] está confirmado.
Hola [nombre],
Te confirmamos que el pago de tu pedido se ha registrado correctamente.
Responde a una operación concreta del cliente. Se espera, y su contenido es operativo, no promocional.
Novedades sobre tu pedido
El estado de tu envío ha cambiado.
Hola [nombre],
El estado de tu pedido [nº de pedido] se ha actualizado. Consúltalo aquí.
Informa de un cambio en el estado de la compra para que el cliente sepa qué esperar.
Lo nuevo de este mes
Lanzamientos e ideas para ti.
Hola [nombre],
Te resumimos los lanzamientos y las ideas que hemos preparado este mes.
Mantiene el contacto con la audiencia y presenta novedades. Es una comunicación comercial y tiene sus propios requisitos de cumplimiento.
Una selección para esta temporada
Ideas para tus próximas compras.
Hola [nombre],
Hemos preparado una selección pensada para esta temporada.
Aprovecha una fecha comercial o una promoción para abrir una nueva oportunidad de compra y fidelizar.
Die Zentralisierung der Verwaltung bedeutet nicht, Botschaften zu vermischen: Jeder Typ behält seine Ziele, seine Regeln und seine Compliance-Anforderungen bei.
Selecciona una etapa para ver qué email interviene, de qué tipo es y qué objetivo cumple.
El cliente completa su pedido en tu tienda. Es el evento que da pie a la primera comunicación.
Marcar el inicio de la relación: el pedido es lo que pone en marcha el recorrido.
Pedido completado
Evento que tu tienda comparte con DoctorSender mediante la API.
Da pie al email de confirmación.
El cliente recibe un email que confirma su compra y le da tranquilidad.
Confirmar la operación y resolver la primera duda del cliente: ¿se ha registrado mi pedido?
Confirmación de pedido
Hemos recibido tu pedido. Aquí tienes el resumen.
Hola [nombre],
Gracias por tu compra. Hemos recibido tu pedido [nº de pedido] y ya lo estamos preparando.
Mientras el pedido avanza, el cliente recibe avisos sobre su estado.
Mantener informado al cliente sobre su compra y reducir la incertidumbre mientras espera.
Tu pedido está en camino
Te mantendremos al tanto de cualquier novedad.
Hola [nombre],
Tu pedido [nº de pedido] ya ha salido. Te avisaremos si cambia su estado.
Con el pedido entregado, una campaña ilustrativa presenta novedades o promociones afines a sus intereses.
Dar a conocer novedades o promociones a quien ha mostrado interés, con una base jurídica adecuada.
Novedades que pueden interesarte
Una selección pensada para ti.
Hola [nombre],
Hemos añadido novedades en las categorías que sueles visitar. Échales un vistazo.
Pasado un tiempo, una campaña invita al cliente a volver a comprar.
Mantener viva la relación después de la compra y favorecer que el cliente vuelva.
Gracias por tu compra
Cuando quieras volver, aquí tienes ideas para tu próximo pedido.
Hola [nombre],
Esperamos que disfrutes de tu pedido. Cuando te apetezca, te dejamos algunas ideas para tu próxima compra.
Otros eventos de tu tienda, como un carrito abandonado o el interés por una categoría, pueden activar sus propios mensajes. Cada flujo se construye con los datos y los eventos que tu ecommerce comparte con DoctorSender mediante la API.
Neben der Nachricht kommt es auch auf die Fähigkeit an, sie zuzustellen und den Ruf Ihres Absenders zu schützen. Es ist eine der Spezialitäten von DoctorSender.
Koordinieren Sie verschiedene Kontaktpunkte auf derselben Plattform und wählen Sie den Kanal entsprechend dem Kontext der Nachricht aus.
Mehr Kunden, mehr Bestellungen und mehr Kampagnen ohne Ihre E-Mail-Strategie, abhängig von getrennten manuellen Prozessen.
Koordinieren Sie Transaktions- und Werbeanforderungen an einem Ort.
Nutzen Sie Segmentierungs- und Verhaltensdaten, um jede Kampagne individuell anzupassen.
Arbeiten Sie mit Tools und Spezialisten, die die Herausforderungen beim E-Mail-Versand kennen.
Verbinden Sie Systeme und verwalten Sie anspruchsvolle Abläufe mit einer stärker integrierten Vision.
Haben Sie noch eine Frage? Schreiben Sie uns
Ja. Sie verwalten beides über dieselbe Plattform und halten Ihre Ziele und Compliance-Anforderungen getrennt.
Ja, über API oder SMTP-API. Ihr technisches Team kann Ihren Shop, Ihr CRM und Ihre internen Systeme mit DoctorSender verbinden. Erzählen Sie uns, wie Ihr E-Commerce aufgebaut ist, und wir ermitteln die beste Vorgehensweise.
Ja. Sie kombinieren Segmentierung und Automatisierung, um die entsprechende Nachricht entsprechend den Aktionen jedes Kunden zu senden, basierend auf den Ereignissen und Daten, die Sie mit DoctorSender teilen.
Mit Datenbankverifizierung (drVerify), Erkennung von Reputationsrisiken, Metriküberwachung und einem spezialisierten Team. Die Zustellbarkeit hängt von vielen Faktoren ab und wir arbeiten an allen, die Sie kontrollieren können.
Ja. DoctorSender vereint E-Mail, SMS, Web-Push und WhatsApp, und Sie wählen den Kanal entsprechend dem Kontext jeder Nachricht.
Ja. Die Plattform ist für anspruchsvolle Versandvorgänge konzipiert und die Konfiguration passt sich dem Volumen und den Bedürfnissen jedes Kunden an.
Fordern Sie eine Demo an und erzählen Sie uns, wie Ihr E-Commerce funktioniert, welches Kommunikationsvolumen Sie verwalten und was Ihre Ziele sind. Wir helfen Ihnen bei der Beurteilung, wie DoctorSender in Ihren Betrieb passt.
Sagen Sie uns, wie Ihr E-Commerce funktioniert, welches Kommunikationsvolumen Sie verwalten und was Ihre Ziele sind. Unser Team hilft Ihnen bei der Beurteilung, wie DoctorSender in Ihren Betrieb passen kann.
