Gestisci le comunicazioni transazionali, le campagne di marketing e la fidelizzazione da un’unica piattaforma, pronta ad accompagnare la crescita del tuo ecommerce.
Sono sfide che possono emergere man mano che il tuo ecommerce cresce, e il modo in cui DoctorSender le affronta.
1Comunicazioni transazionali e campagne di marketing sparse tra strumenti diversi.
Un’unica piattaforma per entrambi i tipi di comunicazione, ciascuno con la propria logica.
2Conferme e aggiornamenti d’ordine devono arrivare quando il cliente li aspetta.
Invio di email transazionali dalla stessa piattaforma, tramite API SMTP e su un’infrastruttura di invio specializzata.
3Una promozione generica non sempre risponde agli interessi di ogni consumatore.
Segmentazione comportamentale per adattare ogni messaggio a ciò che fa ogni cliente.
4La reputazione del mittente e la qualità dei database condizionano il rendimento delle campagne.
Verifica dei database con drVerify e un team specializzato in deliverability.
5Mantenere una comunicazione rilevante è più complesso al crescere dei clienti.
Automazione e flussi basati su eventi che crescono con la tua operatività.
Gestire entrambi i tipi di comunicazione in un solo luogo facilita il coordinamento e offre una visione globale di ciò che riceve il tuo cliente.
Accompagnano l’operazione e l’esperienza d’acquisto.
Generano nuove opportunità e fidelizzano.
Due esempi per ogni tipo
Abbiamo ricevuto il tuo pagamento
Il tuo ordine [n. ordine] è confermato.
Ciao [nome],
Ti confermiamo che il pagamento del tuo ordine è stato registrato correttamente.
Risponde a un’operazione concreta del cliente. È attesa e il suo contenuto è operativo, non promozionale.
Novità sul tuo ordine
Lo stato della tua spedizione è cambiato.
Ciao [nome],
Lo stato del tuo ordine [n. ordine] è stato aggiornato. Consultalo qui.
Informa di un cambiamento nello stato dell’acquisto, così il cliente sa cosa aspettarsi.
Le novità di questo mese
Lanci e idee per te.
Ciao [nome],
Ti riassumiamo i lanci e le idee che abbiamo preparato questo mese.
Mantiene il contatto con il pubblico e presenta novità. È una comunicazione commerciale e ha i propri requisiti di conformità.
Una selezione per questa stagione
Idee per i tuoi prossimi acquisti.
Ciao [nome],
Abbiamo preparato una selezione pensata per questa stagione.
Sfrutta una data commerciale o una promozione per aprire una nuova occasione d’acquisto e fidelizzare.
Centralizzare la gestione non significa mescolare i messaggi: ogni tipo mantiene i propri obiettivi, le proprie regole e i propri requisiti di conformità.
Seleziona una fase per vedere quale email interviene, di che tipo è e quale obiettivo ha.
Il cliente completa il suo ordine nel tuo negozio. È l’evento che dà origine alla prima comunicazione.
Segnare l’inizio della relazione: l’ordine è ciò che avvia il percorso.
Ordine completato
Evento che il tuo negozio condivide con DoctorSender tramite API.
Dà origine all’email di conferma.
Il cliente riceve un’email che conferma l’acquisto e lo rassicura.
Confermare l’operazione e rispondere al primo dubbio del cliente: il mio ordine è stato registrato?
Conferma dell’ordine
Abbiamo ricevuto il tuo ordine. Ecco il riepilogo.
Ciao [nome],
Grazie per l’acquisto. Abbiamo ricevuto il tuo ordine [n. ordine] e lo stiamo già preparando.
Mentre l’ordine avanza, il cliente riceve avvisi sul suo stato.
Tenere informato il cliente sul suo acquisto e ridurre l’incertezza durante l’attesa.
Il tuo ordine è in viaggio
Ti terremo aggiornato su ogni novità.
Ciao [nome],
Il tuo ordine [n. ordine] è partito. Ti avviseremo se il suo stato cambia.
Con l’ordine consegnato, una campagna illustrativa presenta novità o promozioni in linea con i suoi interessi.
Far conoscere novità o promozioni a chi ha mostrato interesse, con un’adeguata base giuridica.
Novità che potrebbero interessarti
Una selezione pensata per te.
Ciao [nome],
Abbiamo aggiunto novità nelle categorie che visiti di solito. Dai un’occhiata.
Dopo un po’ di tempo, una campagna invita il cliente a tornare ad acquistare.
Mantenere viva la relazione dopo l’acquisto e favorire il ritorno del cliente.
Grazie per il tuo acquisto
Quando vorrai tornare, ecco qualche idea per il prossimo ordine.
Ciao [nome],
Speriamo che il tuo ordine ti piaccia. Quando ti va, ecco qualche idea per il prossimo acquisto.
Altri eventi del tuo negozio, come un carrello abbandonato o l’interesse per una categoria, possono attivare messaggi propri. Ogni flusso si costruisce con i dati e gli eventi che il tuo ecommerce condivide con DoctorSender tramite API.
Oltre al messaggio conta la capacità di consegnarlo e di proteggere la reputazione del tuo mittente. È una delle specialità di DoctorSender.
Coordina diversi punti di contatto dalla stessa piattaforma e scegli il canale in base al contesto del messaggio.
Più clienti, più ordini e più campagne senza che la tua strategia email dipenda da processi manuali scollegati.
Coordina le esigenze transazionali e promozionali in un unico luogo.
Sfrutta la segmentazione e i dati di comportamento per adattare ogni campagna.
Lavora con strumenti e specialisti che conoscono le sfide dell’invio email.
Collega i sistemi e gestisci operazioni impegnative con una visione più integrata.
Sì. Gestisci entrambi dalla stessa piattaforma, mantenendo separati obiettivi e requisiti di conformità.
Sì, tramite API o API SMTP. Il tuo team tecnico può collegare negozio, CRM e sistemi interni a DoctorSender. Raccontaci come è costruito il tuo ecommerce e valutiamo il modo migliore per farlo.
Sì. Combini segmentazione e automazione per inviare il messaggio giusto in base alle azioni di ogni cliente, a partire dagli eventi e dai dati che condividi con DoctorSender.
Con la verifica dei database (drVerify), il rilevamento dei rischi per la reputazione, il monitoraggio delle metriche e un team specializzato. La deliverability dipende da molti fattori e lavoriamo su tutti quelli che puoi controllare.
Sì. DoctorSender riunisce email, SMS, web push e WhatsApp, e scegli il canale in base al contesto di ogni messaggio.
Sì. La piattaforma è pensata per operazioni di invio impegnative e la configurazione si adatta al volume e alle esigenze di ogni cliente.
Richiedi una demo e raccontaci come funziona il tuo ecommerce, quale volume di comunicazioni gestisci e quali sono i tuoi obiettivi. Ti aiuteremo a valutare come DoctorSender si inserisce nella tua operatività.
Raccontaci come funziona il tuo ecommerce, quale volume di comunicazioni gestisci e quali sono i tuoi obiettivi. Il nostro team ti aiuterà a valutare come DoctorSender può inserirsi nella tua operatività.
