Der Moment, in dem eine Kampagne eintrifft, ist Teil des Erlebnisses des Empfängers. Eine relevante Nachricht kann unbemerkt bleiben, wenn sie erscheint, während die Person ihre E-Mails normalerweise nicht überprüft oder mit vielen anderen Benachrichtigungen konkurriert. Daher ist die Wahl eines angemessenen Zeitfensters Teil einer E-Mail-Marketingstrategie.

Das bedeutet nicht, dass es für alle Listen eine magische Stunde gibt. Gewohnheiten ändern sich je nach Zielgruppe, Art der Nachricht, Tag und Zeitzone. Die beste Entscheidung ergibt sich meist aus Daten aus eigenen Kampagnen und vergleichbaren Tests.

Warum die Zeitzone wichtig ist

Die Sendezeit beeinflusst den Kontext, in dem eine Person die Nachricht erhält: Sie kann arbeiten, reisen, sich ausruhen oder sich um andere Dinge kümmern. Dieser Kontext beeinflusst die Möglichkeit, ihn zu lesen und darauf zu reagieren. Darüber hinaus bestimmt der Zeitplan die unmittelbare Konkurrenz im Posteingang und die verfügbare Zeit, um auf ein Angebot zu reagieren oder eine Aktion abzuschließen.

Zeit ist kein Ausgleich für ein unklares Thema, irrelevante Inhalte oder eine schlecht segmentierte Liste. Behandeln Sie es als eine weitere Variable neben der Botschaft, der Zielgruppe und der Häufigkeit.

Es gibt keine Weltzeit

Mailchimp weist in seinen Plattformdaten auf den Vormittag in der Wochenmitte als möglichen Ausgangspunkt hin, warnt aber auch, dass der richtige Zeitpunkt von der Zielgruppe und ihren Gewohnheiten abhängt. Es handelt sich um eine allgemeine Referenz, nicht um eine Regel für jede Liste (Mailchimp: wann E-Mails gesendet werden sollen).

Ein Newsletter für Fachleute, eine Terminerinnerung und eine Werbeaktion für Verbraucher haben unterschiedliche Kontexte. Selbst auf derselben Liste checken die Leute ihre E-Mails zu unterschiedlichen Zeiten. Beginnen Sie mit einer nützlichen Hypothese und lassen Sie das Verhalten Ihrer Abonnenten diese bestätigen oder widerlegen.

So finden Sie einen passenden Streifen

1. Definieren Sie, was Sie erreichen möchten

Bevor Sie Zeitpläne vergleichen, legen Sie das Ziel fest: Besuche, Registrierungen, Käufe, Antworten oder Lektüre. Der Zeitplan, der eine Ersteröffnung begünstigt, passt nicht unbedingt optimal zu der gewünschten Aktion.

2. Überprüfen Sie die Ergebnisse nach Tag und Uhrzeit

Sehen Sie sich frühere Berichte an und suchen Sie nach sich wiederholenden Mustern. Campaign Monitor erklärt, dass Sie mit seinen Berichten beobachten können, an welchen Tagen und zu welchen Zeiten Öffnungen und Klicks aufgezeichnet werden, und empfiehlt, die Leistung im Zeitverlauf zu verfolgen (Campaign Monitor: Kampagnenberichte). Nehmen Sie sie als Anhaltspunkte: Eine Einreichung kann vom Thema, der Jahreszeit oder der Zusammensetzung des Publikums abhängen.

3. Berücksichtigen Sie Zeitzonen

Wenn Ihre Kontakte in verschiedenen Regionen leben, kann das Senden zu einem festen Zeitpunkt aus Ihrer Region dazu führen, dass ein Teil der Liste die E-Mail zu früh oder zu spät erhält. Gruppieren Sie nach Zonen, wenn es sinnvoll ist, und planen Sie basierend auf der Ortszeit des Empfängers. Wenn Sie keinen zuverlässigen Standort haben, vermeiden Sie es, diesen anzunehmen.

4. Trennen Sie Segmente mit unterschiedlichen Gewohnheiten

Vergleichen Sie beispielsweise neue Abonnenten mit wiederkehrenden Kunden oder professionelle Zielgruppen mit Verbrauchern, sofern genügend Empfänger vorhanden sind. Bilden Sie nicht zu viele kleine Gruppen ohne konkrete Hypothese: Dies würde den Vergleich erschweren und die Schlussfolgerungen schwächen.

5. Testen Sie jeweils eine Variable

Teilt ein vergleichbares Segment nach dem Zufallsprinzip in zwei Gruppen und sendet denselben Inhalt zu unterschiedlichen Zeiten. Halten Sie Betreff, Absender und Design konstant; nur der Zeitplan ändert sich. Wiederholen Sie dies in mehreren ähnlichen Kampagnen: Ein einzelnes Ergebnis kann auf Zufall oder ein bestimmtes Thema zurückzuführen sein.

Welche Messwerte zu beobachten sind

Die Öffnungsrate kann dabei helfen, den ersten Moment zu untersuchen, sie sollte jedoch nicht die einzige Messung sein. Datenschutzmaßnahmen können Öffnungen ohne menschliches Lesen aufzeichnen, wie Campaign Monitor warnt (Öffnungsratendefinition und -grenzen).

Wählen Sie Indikatoren aus, die mit dem Ziel verknüpft sind: Klicks, um die Interaktion auszuwerten; Registrierungen, Käufe oder Antworten zur Beobachtung der erwarteten Aktion; Stornierungen oder Reklamationen, um eine Ablehnung festzustellen. Vergleichen Sie gleichwertige Kampagnen, verwenden Sie dasselbe Beobachtungsfenster und sorgen Sie für konsistente Messungen. Eine Verbesserung der Öffnungen garantiert nicht mehr Conversions.

Häufige Fehler beim Programmieren von

– Kopieren Sie eine allgemeine Empfehlung als Gewissheit. Verwenden Sie sie, um einen Test zu starten, nicht um den Zeitplan als erledigt zu betrachten.

  • Ortszeit vergessen. Überprüfen Sie die geografische Verteilung und passen Sie den Versand nach Möglichkeit an.
  • Ändern Sie Inhalt und Zeitplan gleichzeitig. Auf diese Weise ist es schwierig zu wissen, was das Ergebnis beeinflusst hat.
  • Entscheiden Sie sich für eine einzelne Kampagne. Wiederholen Sie vergleichbare Tests und achten Sie auf saisonale Veränderungen.
  • Optimieren Sie nur offene Stellen. Messen Sie auch die angestrebte Aktion und Anzeichen von Desinteresse.

Konvertieren Sie den Zeitplan in eine messbare Hypothese

Definiert, welche Zielgruppe die Nachricht erhält, welche Aktion Sie erwarten und welche Zeiten Sie vergleichen. Planen Sie einen kontrollierten Test, analysieren Sie die zielbezogenen Ergebnisse und überprüfen Sie die Entscheidung, wenn sich die Gewohnheiten des Publikums ändern. Somit wird das Versandfenster zu einer datenbasierten Entscheidung.

Quellen

– Mailchimp – Wann ist der beste Zeitpunkt, um eine Marketing-E-Mail zu verschicken?